[칼럼&정보]지속가능한 브랜드의 전략 포인트


Title

  • 지속 가능한 브랜드의 전략


Writer

  • JUN




 

#브랜딩, #브랜드 전략, #브랜드스토리




안녕하세요:) 갈수록 중요해지는 브랜딩에 대한 주제로 이미 많은 업체에서 사용되고 있는 다양한 방법에 대해 다뤄보도록 할게요.  마케팅적 기법이 아닌 브랜드의 핵심 철학을 왜 고민해봐야 하는지에 대한 이야기입니다.


"고유한 철학이 없는 브랜드가 지속 가능할 수 없음은 너무 명확하기 때문입니다."


유명한 베스트셀러인 "고객이 찾아오는 브랜드"와 "무기가 되는 스토리" 이 두 권의 책에서 얻은 브랜드 전략에 대한 교훈을 종합하여, 고객이 끌리고 찾아오는 브랜드를 만들기 위한 효과적인 전략을 정리해보았습니다.  고객 중심 전략, 감동적인 이야기, 혁신적인 제품과 서비스에 주목하여 브랜드의 차별성을 확보하는 방법을 알려드릴게요.




📕참고. 1 > 무기가 되는 스토리 
도널드 밀러의 <무기가 되는 스토리>는 기업이나 개인 브랜드가 고객의 마음을 사로잡기 위한 방법을 제시하는 마케팅 및 브랜딩에 관한 책입니다. 저자는 모든 스토리는 "누군가(주인공)이 무엇을 원하지만(목표), 그 목표를 달성하는 데 어려움을 겪다가(위기), 도움을 받아(가이드), 마침내 목표를 달성하는(해결)" 구조를 가지고 있다고 말합니다.


저자는 특히, 비지니스 세계에서의 성공 방정식 중 하나인 스토리 마케팅의 7단계 프레임워크에 대해 강조하고 있습니다. 이 프레임워크는 전통적인 스토리 텔링 원칙에 기반을 두고 있으며, 스토리 마케팅을 구현하기 위한 필수 단계라고 말하고 있습니다.


+ 고객의 니즈나 문제점 찾기  

 먼저 우리 회사의 제품이나 서비스가 어떤 문제를 해결하는지 또는 어떤 니즈를 충족시키는지 생각해보아야 합니다. 이때 고객의 입장에서 생각해보는 것이 중요합니다.


+ 문제 해결 과정 묘사  

 고객의 문제를 해결하는 과정을 구체적으로 묘사함으로써, 고객들에게 우리 회사의 제품이나 서비스가 어떻게 작동하는지 보여줄 수 있습니다.


+ 브랜드 철학 강조  

 우리 회사의 제품이나 서비스가 가지는 가치관이나 철학을 강조함으로써, 고객들에게 신뢰감을 줄 수 있습니다.


+ 고객의 감정 자극  

 고객의 감정을 자극하는 요소를 포함시킴으로써, 고객들에게 더욱 강한 인상을 심어줄 수 있습니다.


+ 구체적인 목표 설정  

 우리 회사의 제품이나 서비스를 홍보하면서 달성하고자 하는 목표를 구체적으로 설정해야 합니다. 예를 들어, 특정 기간 내에 일정량의 판매를 이루거나, 신규 가입자를 유치하는 등의 목표를 설정할 수 있습니다.


+ 타인과의 공감대 형성  

 우리 회사의 제품이나 서비스를 홍보할 때, 다른 사람들도 공감할 수 있는 내용을 다루어야 합니다. 이를 통해 고객들의 관심을 끌 수 있습니다.


+ 간결하고 명확한 메시지 전달  

 우리 회사의 제품이나 서비스를 홍보할 때, 간결하고 명확한 메시지를 전달해야 합니다. 불필요한 내용은 생략하고, 핵심 내용만 집중적으로 다루는 것이 좋습니다.


위와 같은 단계들을 거쳐 스토리 마케팅을 구현하면, 고객들에게 보다 강력한 인상을 심어주고, 높은 성과를 얻을 수 있습니다. 또한, 각 단계마다 다양한 아이디어와 전략을 고민하면서, 우리 회사만의 차별화된 스토리를 만들어내는 것이 중요합니다.









📕참고. 2 > 고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가
테레사 M. 리나의 고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가는 고-투(Go-to) 브랜드로 거듭나는 방법을 제시하고 있습니다. 고-투 브랜드란, 시장의 흐름을 주도하는 초격차 리딩 브랜드, 고객이 문제가 생길 때 가장 먼저 찾게 되는 브랜드, 수많은 인재가 함께 일하고 싶어 하는 브랜드를 말합니다.

저자는 고객이 찾아오는 브랜드는 다음과 같은 특징을 가지고 있다고 말합니다.

고객의 문제를 해결하라. 고객이 원하는 것은 제품이나 서비스가 아니라, 그 제품이나 서비스를 통해 해결할 수 있는 문제의 해결입니다. 따라서 기업은 고객의 문제를 정확히 파악하고, 그 문제를 완벽하게 해결할 수 있는 제품이나 서비스를 제공해야 합니다.

가치 제안을 명확히 하라. 기업의 가치 제안은 고객에게 제공하는 가치를 명확하게 설명하는 것입니다. 가치 제안은 고객의 문제를 해결하는 것에서 출발해야 하며, 경쟁사와 차별화된 것이어야 합니다.

고객의 경험을 관리하라. 고객은 제품이나 서비스를 구매하는 순간부터 사용하고, 버리는 순간까지 일련의 경험을 합니다. 기업은 이러한 고객 경험을 관리하여 고객이 만족할 수 있도록 해야 합니다.

지속적으로 혁신하라. 고객의 요구는 항상 변화하고 있습니다. 따라서 기업은 이러한 변화에 맞춰 지속적으로 혁신해야 합니다.


✨ 고-투 전략은 다음과 같은 4단계로 구분됩니다.

1. 발사 단계:
기업의 비전과 목표를 설정하고, 가치 제안을 개발합니다.

2.점화 단계:
가치 제안을 실현할 수 있는 제품이나 서비스를 개발하고, 마케팅 및 영업 활동을 시작합니다.

3.항해 단계:
고객의 반응을 모니터링하고, 가치 제안을 지속적으로 개선합니다.

4.가속 단계:
시장을 선도할 수 있는 리더십을 확보하고, 글로벌로 확장합니다.

고-투 전략은 기업이 고객의 마음을 사로잡고, 시장에서 성공하기 위한 필수적인 전략입니다.















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성공적인 브랜드
핵심 전략 알아보기!




1. 고객 중심 전략:

"고객이 찾아오는 브랜드"에서 강조한 것처럼, 브랜드는 고객을 중심에 두어야 합니다. 고객의 니즈와 기대에 귀 기울이고, 피드백을 수용하여 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 것이 중요합니다.


2. 감동적인 브랜드 이야기:

"무기가 되는 스토리"에서 나온 교훈을 토대로, 브랜드는 감동적이고 독특한 이야기를 갖춰야 합니다. 브랜드 이야기는 소비자들에게 강력한 인상을 남기고, 브랜드와의 감정적인 연결을 형성합니다.


3.혁신적인 제품과 서비스:

두 권의 책에서 공통적으로 강조하는 부분은 브랜드의 혁신입니다. 새로운 아이디어와 기술을 통해 제품과 서비스를 혁신하는 것은 고객들에게 새로운 경험을 제공하며 브랜드의 차별성을 강조할 수 있습니다.


4. 강력한 브랜드 책임감:

두 책에서 다룬 내용 중 한 가지는 브랜드의 사회적 책임감입니다. 브랜드는 환경, 사회, 노동 등에 대한 책임을 다하며, 소비자들에게 지속 가능한 브랜드로서의 가치를 전달할 수 있습니다.


5.디지털 플랫폼 활용:

현대적인 브랜드 전략에는 디지털 플랫폼의 활용이 필수입니다. 웹사이트, 소셜 미디어, 온라인 커머스, 앱 등을 통해 소비자와의 상호작용을 증진시키고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.





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브랜드 소개 작성 시
유용한 가이드!


브랜드를 소개하는 작성은 중요한 마케팅 도구 중 하나로, 소비자에게 브랜드의 가치와 유일성을 전달하는 데 큰 역할을 합니다. 아래는 브랜드 소개를 작성할 때 유용한 가이드라인을 정리해보았습니다.



1. 독특한 가치 제시:

브랜드가 어떤 독특한 가치를 제공하는지 강조하세요. 제품이나 서비스의 독특한 특징, 소비자에게 제공하는 혜택 등을 명확하게 표현해야 합니다.


2. 목표 고객층 식별:

브랜드가 어떤 고객층을 대상으로 하는지 명확히 하세요. 타겟 고객의 성향, 욕구, Bed 메시지를 고려하여 작성하면 효과적입니다.


3. 핵심 메시지 강조:

브랜드의 핵심 메시지를 강조하세요. 이 메시지는 브랜드의 핵심 가치, 미션, 비전 등을 담고 있어야 합니다.


4. 브랜드 스토리 풀어내기:

브랜드의 탄생 배경이나 유래를 간략히 소개하면 브랜드에 대한 이해가 높아집니다. 브랜드 스토리는 감동적이고 기억에 남는 것이 좋습니다.


5. 시각적인 요소 포함:

로고, 색상, 디자인 등 브랜드의 시각적인 측면을 강조하세요. 시각적인 요소는 소비자들에게 브랜드를 기억하기 쉽게 만들어줍니다.


6. 고객의 문제 해결 강조:

브랜드가 어떻게 소비자의 문제를 해결하거나 어떤 필요를 충족시키는지 강조하세요. 소비자에게 브랜드를 필수적인 솔루션으로 인식시키는 것이 중요합니다.


7. 사회적 책임과 가치 강조:

브랜드가 사회적 책임을 다하고, 어떤 가치를 추구하는지 소개하세요. 현대 소비자들은 사회적 가치에 민감해져 있으므로, 브랜드의 사회적인 참여를 강조하는 것이 좋습니다.


8. 호감을 유도하는 어조 사용:

긍정적이고 친근한 어조를 사용하여 브랜드에 대한 소비자의 호감을 유도하세요. 소비자가 브랜드와 친근하게 느끼면 로열티와 신뢰가 증가할 수 있습니다.


9. 호흡감 있는 문장과 구절:

길고 지루하지 않은 짧은 문장과 호흡감 있는 문체를 사용하세요. 간결하면서도 강렬한 표현을 통해 소비자의 이해를 돕습니다.



위 가이드라인을 참고하여 브랜드 소개를 작성하면, 소비자에게 브랜드를 좀 더 효과적으로 소개하고 인상을 남길 수 있습니다.


마지막으로 고객 중심의 강력한 전략, 감동적인 이야기, 혁신적인 제품과 서비스를 결합하여 브랜드가 차별화되고 성장하는 방법을 살펴보았습니다. 이러한 전략의 통합은 고객들에게 더 큰 가치를 제공하고, 브랜드의 긍정적인 이미지를 형성할 수 있을 것입니다.







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